Free Online Course: Atención y servicio al cliente provided by Independent is a comprehensive online course, which lasts for 5 weeks long. The course is taught in Spanish and is free of charge. Atención y servicio al cliente is taught by Patricia Mazariegos.
5 weeks long
Finished
El servicio al cliente tiene un impacto directo en la percepción que los usuarios tiene de una empresa. El mercado laboral demanda profesionales de servicio al cliente con características enfocadas en la resolución de dudas, resultados en el área del marketing, mantener una atención satisfactoria que permita a una empresa conseguir nuevos clientes, conservar los actuales y obtener mayor rentabilidad.
Semana 1: Inducción a la plataforma GES
Semana 2: Herramientas de comunicación y marketing
Semana 3: Sistemas de atención al cliente
Semana 4: Recepción y gestión de reclamos
Semana 5: Sistemas de información para clientes
